Condições Gerais

A Maison Andressa Lorenzoni comercializa apenas produtos disponíveis no próprio estoque. Produtos que estejam fora de estoque será necessário realizar consulta junto ao fabricante/importador para seja conferido a possibilidade de serem encomendados, ciente de que poderá ter alteração de valores para atender a encomenda.

Em todos os casos, o prazo de entrega pode ser consultado (informando o CEP de destino) na página do produto ou do carrinho de compras. O prazo informado refere-se apenas ao tempo de transporte do produto que a empresa escolhida para logística realize o transporte até o destino final.

A montagem dos móveis é de responsabilidade do cliente. Em alguns casos promocionais a montagem é feita pela equipe da Maison Andressa Lorenzoni, desde que esteja expressamente escrito na condição de frete.

O prazo para envio de pedidos é de até 03 dias úteis após a confirmação de pagamento pela instituição financeira. Todos os prazos deverão ser contados em dias úteis, ainda que a palavra "úteis" não esteja descrita.

Atrasos na entrega não são comuns mas podem acontecer, pois o serviço de entrega é terceirizado. Caso aconteça, entre em contato com nosso SAC para abrirmos uma ocorrência com a empresa responsável. Em decorrência de fatores climáticos, paralisações por parte das empresas contratadas para transporte, interdições em rodovias ou demais eventos que fogem ao nosso controle, o prazo de entrega poderá sofrer alteração. 

O valor do frete varia em função do peso do produto, dimensões de embalagem e localidade de entrega, e também pode ser consultado na página do produto ou do carrinho de compras. Quando alguma promoção de frete for aplicável à compra, o valor exibido na consulta de frete já será com desconto.

Em casos de divergências na entrega de nossos produtos, tais como embalagens abertas, avarias, falta de acessórios ou produtos em desacordo com o pedido, recuse a entrega e contate o nosso SAC.

A nota fiscal de venda dos produtos acompanha 100% de nossas entregas. Caso não encontre a sua, entre em contato com nosso SAC para que seja lhe enviado uma segunda via.