Termos de uso

Condições Gerais

A Maison Andressa Lorenzoni disponibiliza duas categorias de produtos para compra:

- Pronta-Entrega: produtos disponíveis em estoque

- Sob-Encomenda: produtos fora de estoque mas que podem ser encomendados

Em todos os casos, o prazo de entrega pode ser consultado (informando o CEP de destino) na página do carrinho de compras e já leva em consideração o tempo total para chegada do produto no destino final: fabricação (quando sob-encomenda), manuseio e transporte.

A montagem dos móveis é de responsabilidade do cliente. Em alguns casos promocionais a montagem é feita pela equipe da Maison Andressa Lorenzoni, desde que esteja expressamente escrito na condição de frete.

O prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação de pagamento pela instituição financeira. Todos os prazos deverão ser contados em dias úteis, ainda que a palavra "úteis" não esteja descrita.

Atrasos na entrega não são comuns mas podem acontecer, pois o serviço de entrega é terceirizado. Caso aconteça, entre em contato com nosso SAC para abrirmos uma ocorrência com a empresa responsável. Em decorrência de fatores climáticos, paralisações por parte das empresas contratadas para transporte, interdições em rodovias ou demais eventos que fogem ao nosso controle, o prazo de entrega poderá sofrer alteração. 

O valor do frete varia em função do peso do produto, dimensões de embalagem e localidade de entrega, e também pode ser consultado na página do carrinho de compras. Quando alguma promoção de frete for aplicável à compra, o valor exibido na consulta de frete já será com desconto.

Em casos de divergências na entrega de nossos produtos, tais como embalagens abertas, avarias, falta de acessórios ou produtos em desacordo com o pedido, recuse a entrega e contate o nosso SAC.

A nota fiscal de venda dos produtos acompanha 100% de nossas entregas. Caso não encontre a sua, entre em contato com nosso SAC para que seja lhe enviado uma segunda via.

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